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服务支持 Service
售前服务根据用户需要,从用户角度出发提供切实的技术建议及相应产品资料;回答用户提出的各种问题;从技术可行性角度出发,协助用户对UV平板机设备进行市场分析;提供加工基地以便用户进行现场参观和考察,提供免费打样服务。售中服务为用户提供全套产品的操作使用说明书;条件允许情况下,对用户的加工现场进行实地考察,根据现场实际情况协助用户规划、设计生产场地,以及水、电、气的配备;对用户操作人员提供技术培训。交货前,可在工厂对用户操作人员进行平板机基本理论、设备操作、维护保养和安全保护等系统培训;设备到达用户安调现场,对用户操作人员进行进一步培训,并与安装调试同步进行,保证操作人员熟练掌握设备操作规程,全面投产。售后服务产品外购部件采用全球化统一采购模式,并严格按照国际标准及印刷行业生产工艺标准生产制造,使产品质量、产品稳定性得到可靠保证。部分自主设计钣金及零件将终身为用户提供,解决售后之忧。 整套设备在用户现场安装调试,自验收合格之日起保修一年(设备验收以用户加工出满意的产品为准)。保修期内,我公司每年将不定期的对用户进行技术回访,根据设备使用情况,对设备进行常规维护和检查、解答用户提出的技术问题,并对用户操作人员进行升级培训。
发布时间: 2019 - 02 - 01
浏览次数:45
服务承诺      售前服务: 通过与客户的沟通,我们将认真分析客户对项目的实际需求,根据我们丰富的印刷经验,帮助客户了解设备的原理、规格及发展趋势,为客户推荐、合理方案,保证我们提交的方案能最大限度地满足客户的需求,并具有高可靠性和适用性,可提供全程的免费打样服务。
发布时间: 2019 - 01 - 26
浏览次数:146
售中服务:公司将为用户提供技术咨询服务,并对设备的技术参数、规格指标、设备配置、环境因素影响等方面提供全套的评估意见及有关的技术建议。为客户提供一切可能的方便,监督产品生产工艺过程,帮助客户了解我们设备结构组成、生产环节和产品质量的形成过程。       我公司提供至少24小时的免费现场培训,保证客户对设备的原理有足够的认识,并能够对简单的硬件故障迅速予以排除,同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训,协助他们进行图片处理、打印设备的操作。
发布时间: 2019 - 01 - 26
浏览次数:141
售后服务:我们为用户提供一年的免费保修,接到用户维修要求后,1小时内给予完善回复,及时排除故障;因用户方原因损坏或其它不可抗力因素造成系统损坏,我方则不承担损失责任,但我方仍竭力维修,费用由甲方或其它责任方承担;在质量保证期后对设备的维护以视具体情况收取元器件费、差旅费等;用户提出要求时,可委派专业技术人员到用户现场给予技术保驾;在设备全寿命服务中,为用户提供有关软件、硬件的升级服务。
发布时间: 2019 - 01 - 26
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1.在保修期内,我方负责保养和维护合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修;2.提供终身维护,保修期以外出现故障只收取更换零件费用及差旅费;公司质量维护专线电话(13723504322),为您安排售后技术支持;可配备专人以确保对维修的及时响应。3.货物交货验收后,若需要另行改装升级,我公司及时向用户反馈具体报价信息,根据用户要求对设备系统进行改装服务,并可在公司主页上进行疑难问题实时解答。
发布时间: 2014 - 11 - 15
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